🔁 Cambios y Devoluciones
En MJ Essence cada pedido es preparado con dedicación y cuidado, pero si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo gestionamos los cambios:
✅ Aceptamos cambios o devoluciones solo en los siguientes casos:
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Recibiste un aroma distinto al que solicitaste.
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El producto presenta falla de fábrica.
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El envase llegó en mal estado o con filtración.
❌ No realizamos cambios por:
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Preferencia personal del aroma una vez recibido.
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Mal uso o daño posterior a la entrega.
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Errores al momento de seleccionar el producto por parte del cliente.
🕐 Plazo para solicitar un cambio:
Tienes hasta 3 días hábiles desde la recepción del pedido para comunicarte con nosotros y gestionar el cambio.
Para hacerlo, contáctanos vía WhatsApp indicando:
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Número de pedido
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Motivo del reclamo
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Foto del producto recibido
📦 En caso de cumplir con las condiciones, coordinaremos el retiro del producto y el reenvío del correcto sin costo adicional.
💬 Queremos que tu experiencia con MJ Essence sea siempre positiva.
Por eso, revisa bien tu pedido antes de confirmar tu compra. Si tienes dudas, ¡estamos para ayudarte!