❓Preguntas Frecuentes – MJ Essence
📍 ¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Hacemos envíos a todo el país a través de Starken por pagar. Puedes elegir sucursal o envío a domicilio según tu preferencia.
🚚 ¿Cuánto cuesta el envío en Santiago?
El valor de despacho dentro de Santiago es de $3.500. Entregamos en 24 a 48 horas hábiles luego de confirmado el pago.
🕐 ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
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Santiago: entre 1 a 2 días hábiles.
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Regiones: dependerá del tiempo estimado de Starken según tu ciudad (por lo general 2 a 5 días hábiles).
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjeta de débito/crédito, transferencia bancaria o sistemas de pago integrados a través de Tienda Nube.
En caso de elegir transferencia, recibirás los datos al finalizar tu compra
🛒 ¿Cómo hago una compra?
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Elige tus productos y agrégalos al carrito.
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Completa tus datos y elige el tipo de envío.
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Selecciona el método de pago y confirma tu pedido.
¡Listo! Te contactaremos vía WhatsApp para confirmar tu compra.
🔁 ¿Puedo cambiar un producto si no me gustó el aroma?
Solo realizamos cambios si:
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Recibiste un aroma distinto al que solicitaste.
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El producto tiene falla de fábrica o el envase está dañado.
No realizamos cambios por preferencias personales una vez abierto el producto.
📲 ¿Puedo hacer pedidos por WhatsApp?
Sí. Si necesitas asesoría personalizada o prefieres comprar directamente, puedes escribirnos al WhatsApp que aparece en nuestro sitio o redes sociales.
🎁 ¿Sus productos sirven para regalar?
¡Claro que sí! Nuestros productos son perfectos para regalos especiales. Si lo deseas, podemos incluir una dedicatoria o empaque especial. Solo háznoslo saber al momento de comprar.
🧴 ¿Los aromas son duraderos?
Sí, trabajamos con esencias de alta calidad. La duración depende del tipo de piel, el uso y el entorno, pero nuestros clientes valoran su intensidad y fijación.
✨ ¿Los productos son hechos a mano?
Sí. Todos los productos MJ Essence son elaborados de forma artesanal, con dedicación y mucho amor, asegurando calidad en cada detalle.
¿Aún tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp y estaremos felices de ayudarte. En MJ Essence, tu experiencia nos importa. 💜